Riepilogo azienda
Polukhina Natalia
Formazione: 1991-1999.
HIGH SCHOOL: MAI - Moscow State Aviation Institute
Major: elaborazione automatizzata delle informazioni e della gestione - ASOIU, ASOIU complessi aerei
Qualifiche: un ingegnere "Elaborazione automatizzata delle informazioni e gestione", Dipartimento di luce
Extras. Istruzione:
· 2003-2004, - la formazione nel centro di formazione Alexander Savkin, direzione - il coaching
· Formazione di crescita personale, management, gestione del tempo, le vendite, presentazione, gestione del magazzino, marketing
Esperienza 
· Lo scrittore, una delle principali di distribuzione "Conversazioni con il Maestro"
· Coach, che conduce il corso "scuola di vita".
· Autore del sito web www.BesedysMasterom.ru
Novembre 2009 - presente.
«Tahitian Noni International» Ltd. 
Settore di attività: la diffusione di succo di Tahitian Noni.
Distributore, un business coach.
Maggio 2009 - presente.
"Factory Furniture 8 marzo" 
la società madre dell'azienda
Settore di attività: produzione di mobili imbottiti
Posizione: Business Analyst
Del progetto: creare un sistema di customer care
Obiettivo:
· Aumento della fiducia del cliente, come conseguenza di elevare il prestigio della società, aumentando il numero di potenziali clienti
· Fare attenzione al cliente - il vantaggio competitivo
· Riduzione dei costi della società per eliminare gli effetti di difetti lavora per migliorare la redditività della società
Il risultato:
· Will accrescere la fiducia in fabbrica, l'80% applicato ai nostri clienti che sono pronti a essere ancora una volta un ronzio bene la fabbrica
· Aumento della fiducia dei clienti in azienda attraverso l'assistenza clienti per risolvere le loro richieste dei consumatori, riducendo la zangola, aumentando il numero dei soddisfatti, il desiderio di cooperare con i clienti per il futuro
· Istituzione di insediamento del cliente pretenzioso situazioni
· Riduzione dei costi della società per eliminare gli effetti dei difetti Riduzione dei costi dei lavori per affrontare le conseguenze di difetti nel lavoro del 45%
Azioni:
I. Creazione e gestione del reparto pretende di una soluzione centralizzata per evitare la situazione di contraddizioni pretenziosi, accompagnato dal cliente
A. Creare un luogo fresco-center a ricevere le denunce
Due. Creazione di un sistema di coordinamento tra le unità di business, al fine di indurre insediamento di situazioni di pretenzioso
Tre. Sviluppo dokumentopoka fornendo una velocità minima di trasformazione e liquidazione della situazione pretenzioso
4. Organizzazione della raccolta di dati statistici sulle situazioni pretenziosi al fine di individuare aree di miglioramento
II. Creazione e gestione del reparto di sviluppo per migliorare il lavoro dei servizi della società:
A. Individuare le modalità per migliorare il lavoro dei servizi nella banca dati della società di denunce per migliorare la qualità del servizio
Due. Sviluppare standard di servizio al cliente, regole, presa degli ordini, le unità di comunicazione, fornendo la fiducia in
Tre. Migliorare la forza vendita programma di formazione per migliorare la qualità del servizio
4. Creazione di interesse personale per lo sviluppo di metodi di cura.
Novembre 2006 - Giugno 2008
LLC "Press House" 
Settore di attività: la diffusione di stampati e prodotti affini - una rete di minimarket
Posizione: Business Analyst
Progetti:
A. Ottimizzazione del processo di apertura di unità commerciali e la creazione di documenti, la regolazione del processo
Due. Ottimizzazione del dipartimento lavoro di revisione (CRC) e la creazione di documenti che regolano l'attività delle unità
Tre. Creazione di una specifica dei requisiti per l'automazione di processo KRO
4. La diagnosi del livello degli scambi e la creazione di una rete a livello di visione standard europeo
Cinque. Creare una lista di controllo dello stato di controllo della qualità delle reti commerciali
Febbraio 2006 - Ottobre 2006
Libera professione, coaching
Il compito / risultati: aumentare l'efficacia personale
· Diagnosi del livello del singolo
· Preparazione dei programmi di crescita personale
· La tecnologia di trasformazione delle credenze Istruzione, formazione in definizione degli obiettivi, dei risultati di modellazione dei processi di business e di raggiungere personali e di business, la conclusione della missione
Gennaio 2004 - presente.
"Factory Furniture 8 marzo" 
la società madre dell'azienda
Settore di attività: produzione di mobili imbottiti
Posizione: Business Analyst
Progetto: creazione di un centro di formazione
Obiettivo: ridurre il numero di errori di personale di vendita durante la ricezione di ordini.
Riduzione degli errori del 70%: il risultato (!)
Azioni:
· Raccolta e analisi delle situazioni problematiche alla reception, l'esecuzione dell'ordine
· Scrivere per ricevere gli ordini
· Creazione di un programma di formazione alla vendita ricezione di ordini, materiali per l'insegnamento
· L'organizzazione e la formazione dei venditori ricevere ordini (personale di vendita 20 negozi)
· Ottenere un feedback dopo l'allenamento
· Elaborazione nuovi processi di business e aggiungerli nella tecnologia di accettazione dell'ordine
Novembre 2003 - Dicembre 2004
Rete commerciale di saloni mobili "Ci Sofa" 
"Fabbrica Mobili 8 marzo»
Settore di attività: le vendite di mobili imbottiti
Posizione: Business Analyst
Progetto: creazione di un centro di formazione
Obiettivo: aumentare le vendite.
Risultato: un incremento delle vendite del 20% (!)
Azioni:
· Raccogliere informazioni sulla gestione del personale di vendita situazioni (40 amministratori di rete di trading), la preparazione delle richieste per la formazione
· Preparazione di programmi di formazione in collaborazione con la società Nordic formazione Training International (NTI)
· Organizzazione di corsi di formazione per lo scambio di amministratori di rete
Agosto 2003 - Ottobre 2003
Mobili fabbrica "Anderssen" 
controllata "Fabbrica Mobili 8 marzo»
Settore di attività: produzione di mobili imbottiti
Posizione: Head of Research Department. Nella presentazione di 2 persone.
Progetto: ristrutturazione del reparto di Quilting
Obiettivo: aumentare la capacità del Quilting negozio
Il risultato: aumento della produttività del 40% (!)
Azioni:
• Sviluppare la struttura organizzativa della fabbrica, la modellazione dei processi aziendali di produzione (IDEF0)
· Raccogliere informazioni su Quilting corrente work shop (interviste, osservazione), l'analisi delle cause di macchine folli
· Ottimizzazione dei processi di business (sviluppo e l'attuazione di misure volte ad aumentare la capacità di Quilting negozio)
Giugno 2003 - Luglio 2003
Mobili fabbrica "Sandman" 
controllata "Fabbrica Mobili 8 marzo»
Settore di attività: produzione di mobili imbottiti
Posizione: Business Analyst
Il progetto / risultato: il lancio di un nuovo stabilimento
Azioni:
· L'introduzione di sistemi di controllo automatizzati, creato sulla pianta madre, la formazione degli utenti
· L'introduzione di un nuovo modello di lancio del prodotto in produzione
· Allineamento e il coordinamento di interazione delle sezioni d'impianto per l'attuazione del modello di lanciare un nuovo prodotto in produzione
· Istituzione di un sistema di accettazione degli ordini per i nuovi prodotti di serie, la documentazione di accompagnamento
Marzo 2003 - Maggio 2003
"Factory Furniture 8 marzo"
la società madre di partecipazione mobili
Settore di attività: produzione di mobili imbottiti
Posizione: Head of Research Department. Nella presentazione di 4 persone.
Progetti:
A. Ottimizzazione delle strutture organizzative e funzionali delle unità di fabbrica
Due. Il regolamento delle suddivisioni
Tre. Creazione di un sistema di lancio di un nuovo prodotto in produzione
4. Creazione di un sistema di registrazione degli ordini
Cinque. Creazione di un sistema di gestione dell'inventario
6. Liquidazione dei rapporti contrattuali con i fornitori
7. Creare una specifica per la creazione di moduli software
Otto. Formazione degli utenti
9. Creazione di un sistema per gli ordini di previsione e fornire previsioni delle unità di produzione
10. Creazione di un sistema degli appalti budgeting
11. Creazione di informazioni tecniche
12. Creazione di un sistema di controllo della qualità
Risultato: crescita dei ricavi e della redditività della società, riduzione dei costi, precisa il coordinamento delle divisioni della società. Creato una base per un'ulteriore crescita della società che ha portato alla prima posizione in mobili imbottiti.
Azioni:
· Sviluppo della struttura organizzativa della fabbrica
· Organizzazione del dipartimento di analisi
· Commenti descrizioni delle mansioni di sviluppo del personale di produzione
· Diagnosi, formalizzazione, mappatura dei processi aziendali (IDEF0), ottimizzazione dei processi aziendali per aumentare la capacità produttiva, le unità di sincronizzazione
· Creazione di schema organizzativo e funzionale di lanciare un nuovo prodotto in produzione, il coordinamento, il coordinamento delle unità di produzione per la sua attuazione.
· Supporto per un lotto sperimentale di nuovi prodotti per il feedback sul funzionamento del sistema di lancio
· Elaborazione di nuovi processi aziendali e aggiungerli a lanciare una nuova tecnologia di prodotto
· Sviluppo del marketing e della documentazione del prodotto per l'organizzazione per garantire la documentazione di tutti rete commerciale (raccolta di informazioni sui prodotti necessari per la rete di distribuzione, lo sviluppo e l'armonizzazione della struttura dei documenti, creazione di informazioni tecniche)
· Sostenere l'introduzione di documenti di vendita per ottenere un feedback sulla loro conformità con i processi reali
· Elaborazione di nuovi processi aziendali e aggiungerli nella tecnologia di accettazione dell'ordine
· L'armonizzazione e il coordinamento delle questioni di interazione delle vendite e degli ordini di produzione durante il passaggio di
· Creazione di un sistema di gestione dell'inventario (indagine di corrente, valutazione e ottimizzazione degli approvvigionamenti e limitare il volume delle consegne per ridurre l'inventario, il calcolo della data di consegna, facendo offerte per la prestazione, ABC-analisi di relazione tra volume e la consegna, l'ottimizzazione delle dimensioni della parte acquirente per la riduzione delle operazioni di magazzino), la formazione i dipendenti del dipartimento di metodi di calcolo di approvvigionamento
· Raccogliere e analizzare le statistiche i fornitori, di prendere decisioni in merito alla negoziazione di interazione, con i fornitori, la negoziazione e la regolazione del rapporto contrattuale
· Raccogliere, analizzare e formalizzare i requisiti del personale commerciale e industriale, i requisiti per lo sviluppo del software di specifiche tecniche per la creazione di ACS, progettare la struttura del database, formazione degli utenti
· Creazione di TK nella creazione di moduli software di pianificazione degli appalti, fornitori di database
· Previsione di ordini per i beni di fabbrica
· Fornire previsioni delle unità di produzione (taglio, assemblaggio, controllo della produzione dipartimento), il fondo per la preparazione degli impianti di produzione, la pianificazione dei servizi di appalto, appalti
· Organizzazione della raccolta dei dati per l'acquisto di bilancio, budget acquisti, coordinamento con Dipartimento delle Finanze
· Analisi dei componenti di matrimonio, la definizione di ragioni, documentazione, misure per eliminarli
· Dipartimento teste tenere consultazioni su richiesta, da quanto sopra
Agosto 1999 - Febbraio 2003
