Résumé d'affaires
Polukhina Natalia
Education: 1991-1999.
HIGH SCHOOL: AMI - Etat de Moscou l'Institut d'aviation
Major: Traitement automatisé de l'information et de la gestion - ASOIU, ASOIU complexes avions
Qualifications: un ingénieur, «traitement automatisé d'informations et de gestion," Département de la lumière du jour
Extras. Education:
· 2003-2004, - la formation dans le centre de formation Savkin Alexander, de la direction - le coaching
· Formation de la croissance personnelle, la gestion, la gestion du temps, les ventes, la présentation, la gestion des stocks, le marketing
Expérience 
· L'écrivain, un des leaders de distribution "Conversations avec le Maître"
· Entraîneur, ce qui conduit le cours "école de la vie."
· Site Web Auteur www.BesedysMasterom.ru
Novembre 2009 - présent.
«Tahitian Noni International» Ltd 
Domaine d'activité: la propagation du jus de Tahitian Noni.
Distributeur, un coach d'affaires.
Mai 2009 - présent.
«Fabrique de meubles Mars 8" 
la société mère de la tenue
Domaine d'activité: fabrication de meubles rembourrés
Position: Business Analyst
Projet: créer un système de service à la clientèle
Objectif:
· Augmentation de la confiance des clients, comme une conséquence de rehausser le prestige de l'entreprise, l'augmentation du nombre de clients potentiels
· Assurez-service à la clientèle - un avantage concurrentiel
· Réduction des coûts de l'entreprise pour éliminer les effets des défauts vise à améliorer la rentabilité de l'entreprise
Le résultat:
· Est-ce que d'accroître la confiance dans l'usine, 80% appliquée à nos clients qui sont prêts d'être à nouveau un bon buzz sur l'usine
· Augmentation de la confiance des clients dans l'entreprise grâce à l'appui des clients pour résoudre leurs demandes des consommateurs, réduire le taux de désabonnement, l'augmentation du nombre de satisfaits, le désir de coopérer avec des clients à l'avenir
· Mise en place du règlement des situations client prétentieux
· Réduction des coûts de l'entreprise pour éliminer les effets des défauts Réduction du coût des travaux à faire face aux conséquences de défauts dans le travail de 45%
Actions:
I. Création et gestion du département prétend à une solution centralisée pour éviter la situation de contradictions prétentieux, accompagné par le client
A. Créer un endroit frais-centre pour recevoir les plaintes
Deux. Création d'un système de coordination entre les unités d'affaires afin d'inciter le règlement des situations de prétentieux
Trois. Développement dokumentopoka fournissant une vitesse minimale de traitement et le règlement de la situation prétentieux
4. Organisation de la collecte de statistiques sur les situations prétentieux afin d'identifier les domaines d'amélioration
II. Création et gestion du département de développement afin d'améliorer le travail des départements de l'entreprise:
A. Identifier les moyens d'améliorer le travail des ministères dans la base de la société de plaintes en vue d'améliorer la qualité du service
Deux. Élaborer des normes de service à la clientèle, des règles, prise de commande, des unités de communication, en fournissant la confiance dans
Trois. Amélioration du programme de formation à la vente vigueur afin d'améliorer la qualité du service
4. Création d'intérêt personnel dans l'élaboration de méthodes de soins.
Novembre 2006 - Juin 2008
LLC "Maison de la Presse" 
Domaine d'activité: la propagation d'imprimés et de produits connexes - un réseau de supérettes
Position: Business Analyst
Projets:
A. Optimisation du processus de l'ouverture des unités de vente au détail et la création de documents, la régulation du processus
Deux. Optimisation du département d'audit de travail (CRC) et la création de documents réglementant les activités des unités
Trois. Création d'un cahier des charges pour l'automatisation des processus KRO
4. Diagnostic du niveau du commerce et de la mise en place d'un réseau au niveau de vision la norme européenne
Cinq. Créer une liste de contrôle de l'état de contrôle de la qualité des réseaux commerciaux
Février 2006 - Octobre 2006
Private practice, le coaching
La tâche / résultats: accroître l'efficacité personnelle
· Diagnostic du niveau de l'individu
· Préparation des programmes de croissance personnelle
· La technologie de transformation des croyances éducation, la formation à la fixation d'objectifs, la modélisation des processus d'affaires et obtenir des résultats personnels et d'affaires, la conclusion de la mission
Janvier 2004 - présent.
«Fabrique de meubles Mars 8" 
la société mère de la tenue
Domaine d'activité: fabrication de meubles rembourrés
Position: Business Analyst
Projet: création d'un centre de formation
Objectif: Afin de réduire le nombre d'erreurs du personnel de vente lors de la réception des commandes.
Réduction des erreurs de 70%: Le résultat (!)
Actions:
· Collecte et analyse des situations problématiques à la réception, l'exécution de l'ordre
· Ecrire pour la réception des commandes
· Création d'un programme de formation à la vente la réception des commandes, du matériel pédagogique
· L'organisation et la formation des vendeurs reçoivent des ordres (le personnel de vente de 20 magasins)
· Obtenir des commentaires après la formation
· Traitement des nouveaux processus d'affaires et de les ajouter à l'acceptation des technologies de l'ordre
Novembre 2003 - Décembre 2004
Réseau du commerce de meubles de salons "Il Canapé" 
Fabrique de meubles "Mars 8»
Domaine d'activité: les ventes de meubles rembourrés
Position: Business Analyst
Projet: création d'un centre de formation
Objectif: augmenter les ventes.
Résultat: une augmentation des ventes de 20% (!)
Actions:
· Recueillir des informations sur la gestion des situations de vente du personnel (40 administrateurs de réseau de trading), la préparation de demandes de formation
· Préparation des programmes de formation en collaboration avec le formation de l'entreprise Nordic international de formation (NTI)
· Organisation de formations à la négociation administrateurs réseau
Août 2003 - Octobre 2003
Meubles d'usine "Anderssen" 
filiale "usine de meubles Mars 8»
Domaine d'activité: fabrication de meubles rembourrés
Position: Chef de Département de la recherche. Dans la présentation de 2 personnes.
Projet: restructuration de l'Quilting département
Objectif: augmenter la capacité de la courtepointe boutique
Le résultat: une productivité accrue de 40% (!)
Actions:
• Développer la structure organisationnelle de l'usine, la modélisation des processus d'affaires de la production (IDEF0)
· Recueillir des informations sur Quilting des travaux d'atelier en cours (entretiens, observation), l'analyse des causes de machines inactives
· Optimisation des processus d'affaires (développement et mise en œuvre de mesures visant à accroître la capacité de la courtepointe magasin)
Juin 2003 - Juillet 2003
Meubles d'usine "Sandman" 
filiale "usine de meubles Mars 8»
Domaine d'activité: fabrication de meubles rembourrés
Position: Business Analyst
Le projet / résultats: le lancement d'une nouvelle usine
Actions:
· L'introduction de systèmes de contrôle automatisés, créé sur la plante-mère, la formation des utilisateurs
· L'introduction d'un modèle de lancement de nouveaux produits dans la production
Alignement · et la coordination de l'interaction des unités, dans la mise en œuvre du modèle de lancer un nouveau produit dans la production
· Mise en place d'un système de commandes qui acceptent de nouveaux produits de série, la documentation d'accompagnement
Mars 2003 à mai 2003
«Fabrique de meubles Mars 8"
la société mère de la participation de meubles
Domaine d'activité: fabrication de meubles rembourrés
Position: Chef de Département de la recherche. Dans la présentation de 4 personnes.
Projets:
A. Optimisation des structures organisationnelles et fonctionnelles des unités d'usine
Deux. La réglementation des subdivisions
Trois. Création d'un système de lancer un nouveau produit dans la production
4. Création d'un système de saisie des commandes
Cinq. Création d'un système de gestion des stocks
6. Règlement des relations contractuelles avec les fournisseurs
7. Créer une spécification pour la création de modules logiciels
Huit. Formation des utilisateurs
9. Création d'un système de prévision pour les commandes et fournir des prévisions des unités de production
10. Création d'un système de budgétisation des marchés
11. Création de l'information technique
12. Création d'un système de contrôle de la qualité
Résultat: Augmentation des revenus et la rentabilité de l'entreprise, la réduction des coûts, une coordination précise des divisions de l'entreprise. A créé une fondation pour poursuivre sa croissance de l'entreprise qui l'apporta à la première position dans les meubles rembourrés.
Actions:
· Développement de la structure organisationnelle de l'usine
· Organisation du département d'analyse
· Les descriptions de poste en développement du personnel de production
· Diagnostic, la formalisation, la cartographie des processus d'affaires (IDEF0), l'optimisation des processus d'affaires pour augmenter la capacité de production, les unités de synchronisation
· Création de schéma organisationnel et fonctionnel de lancer un nouveau produit dans la production, la coordination, la coordination des unités de production pour sa mise en œuvre.
· Support pour un lot expérimental de nouveaux produits pour des commentaires sur le fonctionnement du régime le lancement
· Traitement des nouveaux processus d'affaires et les ajouter à lancer un nouveau produit technologique
· Développement de la commercialisation et de la documentation du produit pour l'organisation de s'assurer que la documentation de tout le réseau commercial (collecte d'informations sur les produits nécessaires pour le réseau de distribution, le développement et l'harmonisation de la structure des documents, la création de l'information technique)
· Soutenir la mise en place des documents de vente pour obtenir une rétroaction sur leur conformité avec les processus réels
· Traitement des nouveaux processus d'affaires et de les ajouter à l'acceptation des technologies de l'ordre
· L'harmonisation et la coordination des questions d'interaction des ventes et des commandes de production lors du passage de
· Création d'un système de gestion de l'inventaire (enquête de courant, l'évaluation et l'optimisation de l'offre et de limiter le volume des livraisons pour réduire les stocks, le calcul de la date de livraison, faire des offres pour la fourniture, ABC-analyse de la relation entre le volume et la livraison, l'optimisation de la taille de la partie qui achète pour la réduction des opérations de l'entrepôt), la formation les employés du ministère des méthodes de calcul d'approvisionnement
· Collecter et analyser les statistiques sur les prestataires à prendre des décisions sur l'interaction, la négociation avec les fournisseurs, la négociation et l'ajustement de la relation contractuelle
· Collecter, analyser et formaliser les besoins de personnel commercial et industriel, les exigences en matière de développement logiciel de spécifications techniques pour la création de l'ACS, la conception de la structure de la base, la formation des utilisateurs
· Création de savoirs traditionnels dans la création de modules logiciels de planification des achats, les fournisseurs de bases de données
· Prévision des commandes pour les biens d'usine
· Établir des prévisions des unités de production (sciage, assemblage, contrôle de la production département), la provision pour la préparation des installations de production, la planification des services d'approvisionnement, les achats
· Organisation de la collecte de données pour l'achat du budget, les achats de budgétisation, la coordination avec les ministère des Finances
· Analyse des composants du mariage, la définition des raisons, la documentation, des mesures visant à les éliminer
· Les chefs de département de tenir des consultations sur demande, de ce qui précède
Août 1999 - Février 2003
